購買プロセス

購買プロセスとは、潜在顧客が購入決定までに経るプロセスのこと。ビジネスモデルの違いによって幾つもの段階に落とし込むことができるが、一般的に次の3つのライフステージに要約することができる。

自覚ステージ：製品やサービス、もしくは満たされるべきニーズについて気がついた状態。
評価ステージ：製品やサービスがニーズを満たすことに気がつき、最も適したものを決めようとしている状態。
購買ステージ：購買する準備ができた状態。