CACとは、一顧客獲得に要した営業・マーケティングのトータルコストを指す。つまり、顧客獲得単価（Customer Acquisition Cost）のことである。CAC（顧客獲得単価）は月・四半期・年といった一定期間を定めて、次の数式で求める。
CAC（顧客獲得単価）＝（一定期間の販売促進・広告費用＋営業給与＋代理店手数料＋賞与＋間接費）÷一定期間の新規顧客獲得数
たとえば、ある月に営業・マーケティングで50万円を費やし、50名の顧客を得た場合、その月のCAC（顧客獲得単価）は1万円となる。なおインターネット広告やキャンペーンなどの施策における顧客獲得単価（成果は会員登録、資料請求などの成果を一つ獲得するためのコスト）は、CPA（Cost Per Acquisition）と呼ばれる。
