支援種別：
事業：情報・通信業
公開日：2020年10月1日
URL：
https://business.cosme.net/
2020年7月からプロジェクトを開始して、10月頭に公開という、超短納期のプロジェクトなので、馬力のあるパートナーが必要だと感じていました。そこでさまざまな制作会社を検討した結果、馬力があってHubSpotに最も詳しい存在として、タービンさんにお願いしようと決めました。
タービンさんの姿勢は、ただ請け負ってお金貰って作る制作会社ではなく、コンサルタントという印象ですね。「サイトを制作して終わり」ということではなく、「あなた達が使っていくんですよ」という運用を見据えたサポートをずっと受けていた感覚です。対等な立場のパートナーという姿勢には、たくさん学びがありました。
また、コロナ禍ということもあり、全てオンラインで打ち合わせを行いました。当初は一度も顔を合わさない進行に不安な面もありましたが、スピード感を持って取り組んでいただけました。
超短納期で時間が無いのに、制作前にワークショップをしたことが、すごく印象に残っています。早く中身の話がしたいのに、なぜ遠回りするんだろうと(笑)
ですが、制作を進めていくうちにその効果が分かって、ワークショップを最初にやって本当に良かったなと、印象が変わりました。
制作中もPDCAサイクルが回って、あれもこれもと話が膨らんで、要件が変わってしまうこともありますよね。
やりたいことの増減があるのは仕方ないけど、かといって目標がブレてしまったら、もはや何のためにやっているのか分からなくなってしまう。それでは意味がありません。
制作前に全員でワークショップをして、全員で顧客像や目標を一致させたからこそ、目標に向かってスムーズに進めて、短納期で公開が出来た。プロジェクト推進にあたってとても良い進め方だなと実感しました。この進め方は、真似したいなと思いましたね。
10月の公開後から、HubSpotを使ってお客様とコミュニケーションを取ることが定着し始めて、直後から社内に専門の運営チームが確立しました。
制作時に関わっていなかったメンバーへのレクチャーなど、独り立ちのサポートとして、ずっと伴走してくれることに、感謝しています。
当社ではページの制作はもちろん、ウェビナー運営や問い合わせ対応などもHubSpotの仕組みを使って管理しているので、さまざまな部門がHubSpotを活用しています。
四半期に一度の資料更新もボリュームが多いので、サービス開発部門が直接アップロードしたりもしますね。
HubSpotには本当にいろんな機能があって、それを全部使い倒したいねって、社内でもよく話題にします。
まだ私たちが知らない機能だけでなく、HubSpot自体も日々アップデートを重ねているので、もっと活用したい。引き続きサポートしていただきながら、HubSpotの全ての機能を使いこなしたいですね。
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